NBRS Corp
Menggaet Pelanggan Setia dengan Taktik Cerdas Service Excellence - Adithya Anugrah Ramadhan
Yuk masuk ke akun kamu untuk menonton konten ini

Masuk
15 Februari 2024 • Dilihat 663 kali

Menggaet Pelanggan Setia dengan Taktik Cerdas Service Excellence - Adithya Anugrah Ramadhan

Adhitya Anugrah Ramadhan

Manfaat Menerapkan Service Excellent bagi Bisnis

 

NBRS CORP - Seiring berkembangnya teknologi saat ini, semua aspek dalam dunia bisnis ikut berkembang beriringan dengan zaman. Pesaing di dunia bisnis harus berusaha memenuhi dan melampaui ekspektasi pada pelanggan yang menjadi target konsumen. Mulai dari pengembangan produk, sumber daya manusia hingga pelayanan yang terbaik menjadi ujung tombak dalam penjualan. Setiap bentuk usaha yang bergerak di bidang produksi maupun jasa, service excellent harus dilakukan secara maksimal. Hal ini terkait dengan menjaga hubungan baik dengan para pelanggan agar mereka tetap loyal dengan produk atau jasa dari perusahaan.

 

Dalam memberikan pelayanan, perusahaan atau suatu bisnis harus memberikan pelayanan terbaik, sehingga tidak hanya memunculkan pelanggan yang setia, tetapi juga menjadikan pelanggan percaya dan mengonsumsi produk atau menggunakan jasa yang ditawarkan dalam jangka panjang. Perusahaan yang menerapkan service excellent akan mendapatkan banyak manfaat, diantaranya : 

 

  • Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan 

Service Excellent memiliki dampak paling signifikan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Menurut SalesForce Research, 91% pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian lagi dari suatu produk karena pelayanan yang diberikan sangat baik. 

 

  • Mengembangkan Brand Image dan Reputasi Bisnis

Brand Image dibangun agar masyarakat mengenal citra merek, mulai dari logo atau produknya, semakin banyak yang mengenal citra tersebut semakin banyak pula pelanggan yang mempercayai bisnis Anda dengan nilai yang “sangat baik”, salah satu caranya dengan memberikan service excellent. Selain “citra” yang dibangun, reputasi bisnis yang baik bisa dihadirkan dengan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. 

 

  • Meningkatkan Konversi Penjualan

Prioritas untuk memberikan pelayanan terbaik dalam bisnis bisa meningkatkan penjualan secara signifikan, Dengan reputasi bisnis yang menyediakan layanan pelanggan terbaik, maka pelanggan akan merasa dihargai dan diinginkan, dampak ini bisa meluas jika pengalaman pelanggan yang baik disebarkan melalui mulut ke mulut, bisnis Anda secara bertahap akan meningkat hasil penjualannya. 

 

  • Menarik banyak Pelanggan

Keunggulan layanan membuat pelanggan Anda merasa dihargai. Dan karena pengalaman positif sering kali menghasilkan pemasaran dari mulut ke mulut, pelanggan Anda menjadi pendukung merek Anda, sehingga meningkatkan kesadaran merek.

Semakin banyak orang yang mendengar tentang bisnis Anda, semakin banyak pula pelanggan yang tertarik pada bisnis Anda. Pelanggan yang datang ke bisnis Anda melalui saluran ini kemungkinan besar akan menjadi pelanggan tetap.

Komentar (0)
Untuk berkomentar, harap Masuk atau Registrasi terlebih dahulu